Исследование «Купера» и НАФИ показало, что доставка экономит женщинам с детьми 2,7 часа в неделю

Доставка постепенно становится не только способом получить товары, но и инструментом управления временем. Женщины с детьми, оформляющие заказы несколько раз в неделю, экономят на покупках в среднем 2,7 часа в неделю, или почти 143 часа в год. Это показало совместное исследование сервиса доставки «Купер» и Аналитического центра НАФИ.

Почти три часа, которые можно вернуть

Регулярные бытовые задачи занимают у женщин в городах-миллионниках в среднем 3,1 часа в день, тогда как у мужчин — 2,4 часа. В этот объем входят приготовление еды, уборка, покупки, уход за домом и питомцами, а также дорога до магазинов. При этом на отдых, спорт, хобби, путешествия и саморазвитие у женщин остается в среднем 2,8 часа в день.

Доставка позволяет сократить часть временных затрат. Женщины с детьми, которые заказывают товары несколько раз в неделю, тратят на покупку продуктов, аптечных товаров, бытовой химии и товаров для питомцев в среднем 10,5 часа в неделю. Среди тех, кто пользуется доставкой раз в месяц или реже, этот показатель достигает 13,3 часа.

Освободившееся время участницы исследования хотели бы направить прежде всего на отдых — такой вариант выбрали 30% женщин. Еще 27% предпочли бы чаще общаться с семьей.

Покупка начинается задолго до магазина

Затраты времени связаны не только с поездкой в магазин и выбором товаров. Значительная часть бытовой нагрузки остается незаметной: необходимо проверить запасы, проконтролировать сроки годности, составить список, сравнить цены и характеристики.

Особенно выражена эта нагрузка среди женщин старше 35 лет. Из них 85% самостоятельно контролируют сроки годности, 83% следят за наличием продуктов, лекарств и корма для питомцев, 81% составляют списки покупок. Еще 79% выбирают конкретные товары, сравнивая цены, бренды и характеристики.

Только на подготовку к покупкам женщины старше 35 лет тратят в среднем 3,8 часа в неделю. Таким образом, бытовая нагрузка складывается не столько из отдельных походов в магазин, сколько из постоянного управления потребностями семьи.

«Свободное время становится важной метрикой качества жизни в больших городах. Данные показывают, что бытовые задачи уже сопоставимы по объему с тем временем, которое люди проводят с семьей и близкими. Особенно заметна нагрузка на женщин, семьи с детьми и людей в возрасте 35–44 лет. Для бизнеса это означает переход от логики “доставить товар” к логике “помочь человеку рационально распределить время”», — отметила генеральный директор Аналитического центра НАФИ Гузелия Имаева.

Доставка становится частью бытовой инфраструктуры

За последние три месяца доставкой пользовались 76% опрошенных женщин и 65% мужчин. Главным преимуществом онлайн-заказов 45% женщин назвали экономию времени. Выгодные цены отметили 25% женщин и 28% мужчин.

Чаще всего женщины заказывают продукты — 76%. Готовую еду из кафе и ресторанов выбирают 33%, бытовую химию — 30%. Среди причин обращения к доставке участницы называли нехватку времени на посещение магазина — 29%, а также необходимость покупки тяжелых или объемных товаров — 25%.

Эти данные показывают, что доставка встраивается в повседневные процессы и помогает перераспределять часть бытовой нагрузки. Среди женщин, уже использующих такие сервисы, 93% считают, что они улучшают качество жизни.

По мере развития онлайн-сервисов конкуренция будет все больше строиться вокруг способности упрощать повседневную жизнь. Пользователю важно не просто получить заказ, а сократить количество решений и действий, связанных с регулярными покупками. В этом смысле доставка становится частью городской инфраструктуры времени — наряду с транспортом, цифровыми платежами и другими сервисами, которые помогают организовать ежедневные процессы.

В исследовании приняли участие 3000 совершеннолетних жителей 16 российских городов с населением более одного миллиона человек.